GARANTIA - Termomax

GARANTIA E MANUTENÇÃO TERMOMAX

Envie seu checklist de manutenção obrigatório para manter a validade da garantia de 10 anos dos produtos Termomax.

TERMO
Prezado cliente, é muito importante que antes de abrir a solicitação de Assistência Técnica, SEJA AVALIADO SE O CHAMADO É PROCEDENTE, para isso leia atentamente os itens relacionados abaixo:

O serviço solicitado ainda está na garantia? Foram realizadas as seguintes ações?

Sintomas	Local	Causa	Ações
Água quente demora a chegar.	Pontos de utilização de água quente.	Grande volume de água quente acumulada na tubulação.	Otimizar o projeto hidráulico de água quente.
Água saindo pelo ladrão.	Caixa d’água fria.	Comunicação de água fria e quente através da ducha higiênica ou registro de comando único.	Colocação de válvula de retenção na tubulação de distribuição de água quente e fria ou substituição da peça.
Vazamentos.	Conexões hidráulicas. Coletores.	Dilatação térmica e/ou falta de veda rosca. Solda subdimensionada ou mal executada. Dano por congelamento de água após geada.	Providenciar novo aperto. Soldar novamente. Requisitar assistência técnica.
Não sai água.	Torneiras. Chuveiros. Banheiras.	Registros fechados. Ar na tubulação. Entupimento da tubulação provocado por detritos da construção.	Abrir os registros e esperar normalizar o fluxo. Retirar detritos de construção. Fechar o registro de alimentação e esvaziar os coletores para saída de bolhas de ar.
Baixo desempenho do sistema: água não está ficando totalmente aquecida.	Coletor Solar.	Acúmulo de sujeira sobre o vidro dos coletores. Sobras provocadas pela vegetação próxima ou novas edificações. Inclinação dos coletores fora das normas. Registros fechados.	Limpar o vidro com água e sabão neutro. Podar frequentemente a vegetação próxima aos coletores. Corrigir instalação ou acrescentar coletores. Verificar posições dos registros.
	Ligação hidráulica dos coletores e reservatório.	Existência de sifão a tubulação acarretando ar na mesma. Obstruções diversas nas tubulações do sistema. Deficiência de altura entre o topo dos coletores e o fundo do reservatório.	Eliminar sifão. Eliminar obstruções. Aumentar a altura entre o topo dos coletores e o fundo do reservatório.
	Coletores e reservatório. Sistema como um todo.	Excesso de curvas na interligação entre os coletores e o reservatório. Consumo acima do previsto no dimensionamento.	Reduzir o número de curvas ou aumentar o diâmetro da tubulação. Redimensionamento do sistema.
Água não aquecida mesmo quando acionado o sistema auxiliar.	Disjuntor de resistência elétrica. Resistência elétrica. Termostato da resistência.	Disjuntor desligado. Resistência elétrica queimada. Queima ou mau funcionamento do termostato.	Ligar o disjuntor. Substituir resistência. Substituir termostato.

Caso seja identificado que o CHAMADO NÃO PROCEDE, ou seja, não é de responsabilidade do FABRICANTE, e o proprietário insista pela realização de vistoria/visita técnica, o proprietário estará sujeito a arcar com o ônus referente a este chamado.
Quando o chamado é PROCEDENTE, será agendado a vistoria e execução do reparo. Caso o proprietário não comparecer na data e horário agendado, será feito uma segunda tentativa de reagendamento.
Se persistir a ausência, sem aviso prévio, o proprietário ficará a cargo do ônus pela visita.